« Rendez-vous avec mon soignant, je viens ou je préviens. » Tel est le message que veut faire passer Doctolib, qui entame une campagne de sensibilisation sur les rendez-vous non honorés ce mardi 4 juillet. Tandis que les praticiens pointent régulièrement le temps médical perdu du fait des « lapins », le fournisseur de solutions pour la prise de rendez-vous en ligne et de logiciels pour les médecins, met ainsi en avant sa position sur le marché pour sensibiliser les patients.
Celle-ci est accompagnée d’une vidéo qui « sera diffusée en page d'accueil du site internet et de l'application Doctolib auprès de l'ensemble de nos utilisateurs en France, ainsi que sur les réseaux sociaux », précise l’entreprise.
Cette vidéo, conçue et réalisée par Framed & Agence Format, montre différents patients qui appellent leur médecin traitant pour obtenir un rendez-vous le jour-même. Le praticien, à son cabinet, leur explique qu’il n’a pas de créneau disponible. Mais finalement, le patient qu’il attendait ne viendra pas. Il aurait donc pu voir un autre patient à la place.
Rendez-vous avec mon soignant, #JeViensOuJePréviens ! Parce qu’une vidéo vaut 1 000 mots… Patients, pensez-y !
— Doctolib (@doctolib) July 4, 2023
Professionnels de santé, citez ce tweet pour expliquer à votre patientèle ce qu’est un lapin, on essaiera de repartager un maximum. pic.twitter.com/nhrdjb7Sk3
« En cas d'empêchement, prévenir, c’est donner une chance à un autre patient de consulter », peut-on lire sur le site internet de Doctolib.
« Un rendez-vous avec un praticien est un engagement important. Il peut toutefois arriver des imprévus qui vous empêchent de vous y rendre. Dans ce cas, le bon réflexe est de reporter ou d’annuler dès que possible votre rendez-vous. Cela donne une chance à un autre patient de consulter son soignant dans un délai plus court ou en urgence », détaille l'entreprise de prise de rendez-vous en ligne.
Fin février, Doctolib avait annoncé de nouvelles mesures contre les « lapins ».
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