Le jury a rendu son verdict, sans appel, fin mars : l’intelligence artificielle a remporté son duel face aux cadres de santé seuls pour élaborer les plannings hospitaliers.
Sur 19 plannings examinés, les quatre meilleurs identifiés ont été réalisés avec l’aide de l’IA, dans le cadre d’un « challenge » organisé le 6 mars par l’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap). L’objectif était d’évaluer la pertinence du recours aux algorithmes dans la gestion de plannings RH au sein des établissements. « Alors que la bureaucratie hospitalière est pointée du doigt et que les cadres s’arrachent les cheveux pour gérer les plannings, ces résultats montrent que les solutions d’IA sont capables de leur faire gagner du temps et de soulager les équipes », analyse Matthieu Girier, directeur du pôle performance des RH à l’Anap.
En pratique, 19 cadres de santé avaient été sélectionnés (sur 390 candidats) et se sont affrontés pendant une journée pour élaborer l’agenda le plus pertinent. La moitié d’entre eux ont utilisé la méthode traditionnelle alors que les autres ont eu recours à une solution d’IA des éditeurs Hopia, Probayes, Swappy, Medhop et Optacare. Résultat, le premier cadre de santé avec IA a obtenu un score de 95 sur 100, tandis que le premier cadre sans IA a été gratifié d’une note de 65 sur 100.
Gérer de nombreuses contraintes
Un scénario décrivant un service de réanimation fictif (avec 59 infirmières IDE) mais inspiré de la vie réelle a été fourni aux participants. « Tout au long du challenge, ces derniers ont découvert différentes contraintes réalistes pour que le jury puisse évaluer la pertinence des solutions de l’IA », explique Mathilde Dumont, experte RH à l’Anap. Pendant les trois heures intenses de la matinée, les cadres de santé ont dû créer un planning d’un mois en respectant pas moins de 50 critères reposant sur des contraintes réglementaires (temps de travail, de repos, horaires) et personnelles (restrictions médicales, demandes de congés et desiderata particuliers des agents). D’autres éléments devaient être pris en considération comme la pair-aidance, la formation continue, la grossesse ou les jours de représentation du personnel, l’arrêt maladie ou l’ergonomie du planning ! Un casse-tête, d’autant que le cadre posé était celui d’une permanence des soins 24 h/24 et 7 jours/7.
L’après-midi, pendant deux heures, de nouvelles contraintes ont été imposées aux agents. Dans un premier temps, ils ont dû réajuster leurs plannings, comme dans la vie réelle, en raison « d’une épidémie qui avait mis à l’arrêt dix IDE du service ». Puis cette épidémie est devenue si importante que le directeur des soins a demandé à renforcer temporairement les effectifs afin de faire face à l’afflux de patients.
Pour un planning optimisé, la connaissance de son service par le cadre de soin, dans toutes ses composantes, reste primordiale
Matthieu Girier, directeur du pôle performance des RH à l’Anap
L’un des enseignements du test porte sur le fait que la même solution d’IA utilisée par deux cadres de santé peut aboutir à des scores différents. Ce qui démontre que « la connaissance de son service par le cadre de soin, dans toutes ses composantes humaines comme techniques, reste primordiale », analyse Matthieu Girier. Il précise par exemple que « la question de l’absentéisme va bien au-delà de l’IA puisque ce sujet est lié à l’organisation mise en musique par tous les cadres de l’établissement ».
Ce duel organisé par l’Anap n’est qu’une première étape avant un processus d’accompagnement à l’IA des cadres de santé comme des éditeurs. Les premiers bénéficieront d’une restitution afin d’en tirer des outils utiles dans leur pratique ; les seconds sont invités à renforcer la maturité de leurs solutions. L’Anap et la Direction générale de l’offre de soins (DGOS, ministère) lancent aussi un observatoire digital sur les usages concrets de l’IA dans les établissements, qu’il s’agisse des RH, des SI, du parcours patient, de l’administratif ou des finances (50 usages sont déjà répertoriés). Le 14 octobre 2025, l’Anap organisera Perf.IA, un événement national consacré aux usages de l’IA en établissement de santé.
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