Les urgentistes se trouvent confrontés d'importants défis, et avant tout le nombre croissant de sollicitations. « Aujourd’hui, une bonne partie de la population appelle le 15 pour des situations relevant de la médecine générale, en particulier dans les horaires de la permanence des soins (PDS), soit de 20 h à 8 h. Dans la majorité des Samu, ces appels PDS représentent la moitié des appels reçus au centre 15 », explique le Pr Vincent Bounes, responsable du Samu 31 à Toulouse.