C’est un casse-tête pour un patient qui doit se faire opérer de déprogrammer son opération. Il ne sait tout simplement pas qui joindre. Et de plus une déprogrammation d’opération coûte très cher (1 200 euros pour une cataracte). Enfin, pour une cinquantaine d’opérations à coordonner, un ETP d’infirmière est nécessaire rien que pour téléphoner aux patients en pré- et postopératoire en ambulatoire.