C’est une vaste enquête de « testing téléphonique » – sous forme de tentatives d'appels pour solliciter un rendez-vous – qui a été réalisée par les équipes de l’Institut des politiques publiques (IPP), du Défenseur des droits (DDD), de la Direction de la Sécurité sociale (DSS) et de la Drees (ministère) avec des résultats édifiants de « refus de soins caractérisés » opposés aux bénéficiaires de l'Aide médicale d'État (AME, pour les étrangers en situation irrégulière à faibles revenus) et, de manière beaucoup plus marginale, à ceux qui bénéficient de la complémentaire santé solidair