L'assureur Sham dresse dans une étude un état des lieux accablant du ressenti de 9 100 agents de 40 établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Plus d'un salarié sur cinq (21 %) dénonce des conditions de travail insatisfaisantes. Le volume de travail, l'urgence des tâches et les activités répétitives sont les trois principales contraintes. Un gros tiers d'entre eux confessent débuter leur journée « découragés » (35 %), « stressés » (34 %) ou « épuisés » (33 %). Et seuls 26 % d'entre eux disent être motivés pour se rendre au travail.