Rendez-vous médicaux payants en urgence ? L'offre est suspendue

Ce service d'un nouveau genre avait soulevé la polémique sur les réseaux sociaux. DoctoChrono, c'est le nom de cette société, se présentait comme « le premier service de conciergerie qui accélère l’organisation des rendez-vous et examens médicaux ». En contrepartie d'un paiement de 30 à 40 euros, la start-up promettait d'obtenir un rendez-vous très rapide pour un examen d'imagerie (IRM, scanner) ou auprès d'un spécialiste (ophtalmologie, urologie, dermatologie) « dans la journée ou en moins de 48 heures ».

Mardi soir, la société a décidé de suspendre son offre commerciale et son site. « Dans l’attente de l’étude des allégations sur l’activité de notre société, nous suspendons l’ensemble des services qu’elle propose ainsi que le fonctionnement du présent site », peut-on lire sur la page d'accueil, où les conditions générales de vente sont encore accessibles. 

« Borderline » pour l'UFML

Le Dr Jérôme Marty, président de l'UFML-Syndicat, a levé le lièvre, dénonçant une nouvelle « marchandisation » du soin. « C'est une sorte de marché noir, accuse même le généraliste de Fronton. C'est totalement borderline, face à une crise démographique majeure qui engendre déjà des inégalités d'accès aux soins, certains cherchent à profiter de la situation et vont creuser encore plus les inégalités ».

Il confirme ce mercredi au « Quotidien » avoir saisi l'Ordre des médecins. D'autres praticiens s'étaient étonnés de ce service payant, un questionnement aussitôt relayé par le délégué général au numérique du conseil national de l'Ordre des médecins (CNOM).    

Je vous remercie d’appeler mon attention sur ce sujet. J’ai transmis votre interrogation et votre « étonnement » aux services concernés du CNOM, pour une instruction plus approfondie.

— Jacques Lucas (@Jcqslucas) 5 avril 2019

Dans la twittosphère, certains patients n'avaient pas caché leur exaspération.   

Il est URGENT que @agnesbuzyn @MinSoliSante fasse la chasse de ces parasites @doctochrono dépourvus d'éthique qui s'infiltrent tranquillement ds la #Sante pr se goinfrer s/le dos des #patients & accentuer les inégalités d'accès aux soins en pleine pénurie médicale! D'avance merci https://t.co/CA13sLv9Se

— Caroline (im)Patiente (@CaroLaRebelle) 8 avril 2019

Un service coupe-fil payant pour les IRM permettant aux expats de doubler tt le monde. Ss tenir compte d'aucun caractère d'urgence. Alors qu'on galère pour avoir des IRM en oncologie, pouvant totalement modifier la prise en charge… @HAS_sante @agnesbuzyn https://t.co/LNBe4RJh4X

— cher_cancR (@cher_cancR) 6 avril 2019

D'autres, à l'inverse, se montraient beaucoup plus ouverts. 

Je pu expérimenté ce service et ils sont tout simplement top ! Je vis en région parisienne et j'ai galéré pour trouver un créneau en urgence chez un urologue. Après les avoir contacté, ils m'ont dégoté un rdv le lendemain. Encore merci Docto Chrono

— Sofiane (@Sofiane25509755) 10 avril 2019

Avant de retirer son offre, la société avait expliqué être « un nouveau service au croisement de la conciergerie médicale et des sites de prise de rendez-vous en ligne ». Malgré nos relances, DoctoChrono a refusé pour l'instant de répondre à nos questions.