« Nous avons travaillé sur des expérimentations pour créer des outils d’aide à la décision partagée. Nous avons également mis en place la mesure de l’expérience des patients dans le cadre des hôpitaux. À la suite de nos expérimentations, nous venons, par ailleurs, de publier un guide destiné aux médecins et aux patients », indique Joëlle André-Vert, chef de projet dans le service des bonnes pratiques professionnelles de la Haute Autorité de santé (HAS).

Plus qu'une simple explication